透過官網聯繫原廠支援。

1.造訪官網支援網頁

https://www.autodesk.com.tw/support/contact-support
右上方登入Autodesk ID，沒有帳戶請在登入畫面點選建立帳戶，免費創建Autodesk ID。建議登入合約管理員或被指派產品授權的帳號(如果有的話)。

2.首先選取路徑，點選【購買後支援】。

3.選取主題，選擇相近的主題即可。
範例#1 訂閱授權或合約消失、不正確，或是變更合約管理員，主題選擇【固定期限使用授權管理】。
範例#2 永久或訂閱授權，需要取得安裝檔案，主題選擇【下載】。
範例#3 申請永久授權的單機版啟用碼或網路版的授權檔，主題選擇【安裝並啟用】。
 

4.接著選擇次要的主題，如果有選擇困難，可以點選【我的主題未列示】。
 

5.選擇【即時交談】或【建立案例】。
【即時交談】可以直接與原廠服務人員對話，在線上以文字的模式(如LINE)交談，直接、快速、簡單。
非上班時間或忙碌時段，【即時交談】可能處於忙線狀態，可以透過【建立案例】提交產品資訊與描述問題需求，原廠服務人員會在上班時間以Email回覆給您。即使已經【建立案例】，仍然可以在上班時間透過【即時交談】聯繫原廠，只要提供【建立案例】時取得的案例編號，就能節省重複描述相同問題的時間
 

6.選擇【即時交談】或【建立案例】後，參考網頁表格提交資訊
基本上，大部分客戶支援會需要產品資訊(序號或合約號碼)和需求內容，以及根據支援需求相關的資訊。例如變更合約管理員需要提供註冊資訊和新的合約帳戶Email。

透過Autodesk Account網站聯繫原廠支援

操作流程和觀念大同小異，參考教學影片。