當您遇到更換手機後無法透過Authenticator apps進行多因素驗證，您可以請M365系統管理員透過下方步驟協助您重設多因素驗證。

1.前往Microsoft 365系統管理中心 > 【身分識別】

2. 在【識別】頁面中點【使用者】>【所有使用者】> 點上方的【每位使用者的MFA】

3. 點選您的帳號 > 【管理使用者設定】

4. 勾選【第一】和【第二】選項 > 【儲存】

之後，您登入時便可以透過新手機裝置，設定Authenticatior apps多因素驗證了：

     1. 輸入帳號.

     2. 輸入密碼.

     3. 這個步驟會顯示以下需要設定MFA的畫面，點【Next】，便可以重新設定。

若問題依然存在，煩請提供截圖與相關說明，mail至 CSPSupport_TW@synnex.com.tw 謝謝 ! 

資料來源：Microsoft