【Copilot for M365】實作教學-客戶服務 需要提供服務給客戶的業務、客服中心、客戶成功經理、Pre Sale、FAE、工程師...等專業功能單位適用。 Copilot for M365 #1-客戶服務-沒有Copilot vs 有Copilot Copilot for M365 #2-客戶服務-回應客戶，參考同事的郵件生成郵件初稿、改得更簡潔、改寫成日文並使用敬語 Copilot for M365 #3-客戶服務-專業問題，處理跨行業或跨領域的問題 Copilot for M365 #4-客戶服務-知識文件，外語技術文件編譯成中文，改寫成操作步驟，解決客戶問題的郵件改寫成知識文件 Copilot for M365 #5-客戶服務-培訓人才，新人先學Copilot？先學什麼？看不懂專有名詞？不理解做法？Word教材轉成簡報更適合教學 Copilot for M365 #6-客戶服務-案件摘要，及時發現異常。總結客戶服務使用Copilot的價值